información del envío
España
- Exprés (asegurado y con seguimiento): Gratuito
- Entrega estimada: 24–48 horas laborables
procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes y se envían en un plazo de 0–1 días laborables. Durante temporadas altas o festivos, los tiempos de preparación pueden ser ligeramente mayores.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento (puede tardar unas horas en actualizarse).
El pago se realiza al repartidor, en el momento de recibir tu paquete. Trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible.
aduanas e impuestos
Todos los precios están exentos de impuestos en EUROS. Dependiendo de la normativa de tu país, pueden aplicarse aranceles o tasas aduaneras. Estos cargos son responsabilidad del comprador y no están cubiertos por nosotros.
Incidencias de envío
Si tu pedido parece retrasado, no te preocupes; normalmente se debe a una demora en la actualización del transportista. No obstante, si el plazo de entrega ha pasado o crees que tu paquete se ha perdido o ha sido robado, contáctanos en soporte@evelory.com y te ayudaremos en todo lo posible.
cambios y cancelaciones
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no podremos realizar cambios (normalmente ocurre aproximadamente una hora después de realizar el pedido).